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Pronto soccorso Bolzano, ampliato progetto 'Angeli custodi'

(ANSA) - BOLZANO, 05 LUG - Avviato circa un anno fa come progetto pilota per supportare le persone in attesa nell'affollato pronto soccorso dell'ospedale di Bolzano, il servizio di accompagnamento è stato ora prorogato per altri due anni ed ampliato. I volontari e le volontarie della Croce Rossa, appositamente formati, fungono da trait d'union tra pazienti, familiari e personale.
    Ogni giorno, circa 300 persone si rivolgono al pronto soccorso dell'ospedale del capoluogo. Per offrire consigli e assistenza alle persone in attesa, nell'estate del 2021 era stato lanciato un progetto pilota: i volontari e le volontarie della Croce Rossa - i cosiddetti "Angels" - garantivano la propria presenza nei giorni di punta con l'obiettivo di rassicurare le persone in attesa, fornire informazioni, aiutare ad orientarsi all'interno della struttura ospedaliera o, su richiesta, semplicemente per portare un caffè o dell'acqua.
    Per la Direttrice tecnico-assistenziale Marianne Siller, si tratta di un piccolo ma importante servizio molto apprezzato: "Il nostro personale fa del suo meglio per occuparsi anche di coloro che aspettano o che accompagnano un paziente ma purtroppo, quando l'afflusso di persone è molto elevato, questo non è sempre possibile. Soprattutto in momenti particolarmente sconvolgenti dal punto di vista emotivo, diventa estremamente utili che qualcun altro sia pronto a farsi carico delle necessità di chi si trova in sala d'attesa".
    "Nel corso di quest'anno il team della Croce Rossa - prosegue Siller - ha dimostrato di essere a disposizione delle persone con sensibilità e discrezione, e per questo abbiamo voluto estendere il servizio da quattro a cinque giorni. Ciò significa che gli 'Angels' saranno presenti dal venerdì al martedì compreso". (ANSA).
   

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