Alvaria, il leader mondiale quanto a gestione del coinvolgimento della forza lavoro e dell’esperienza del cliente, ha annunciato l’introduzione di Alvaria Real Time Optimizer, una nuova applicazione su cloud parte dell’Alvaria Workforce Engagement Management Suite che ottimizza l’esperienza degli operatori dei contact center.

Fungendo da assistente virtuale agli operatori in tempo reale, l’applicazione per call center Alvaria Real Time Optimizer ne integra le attività, impattando in modo positivo sugli indicatori chiave delle prestazioni, ad esempio:

• Effettua automaticamente il monitoraggio del tempo di inattività degli operatori e fornisce formazione, affiancamento e attività lontano dal telefono (off phone) quando consentito dal livello del servizio.

Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente valido.

Vedi la versione originale su businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20220125005367/it/

Contatti per i media:
Michael Harris, Direttore, Marketing e Prodotti, Alvaria
Press@alvaria.com

Permalink: http://www.businesswire.com/news/home/20220125005367/it